Politique de confidentialité

 

Date d’entrée en vigueur : Mise à jour au 16 juin 2025

La société Logistib est spécialisée dans les prestations de logistique, de transport, de stockage et d’entreposage de marchandises, conseil en logistique, négoce et retouche de produits de prêt-à-porter sous la marque de « SoEasyLog », sur son site Internet https://www.soeasylog.com. 

Afin d’accompagner les marques e-commerce en leur offrant une logistique fiable, Logistib collecte des données à caractère personnel des clients et utilisateurs de ses Sites (ensemble les « Utilisateurs »).

Cette politique de confidentialité a pour objet d’informer les Utilisateurs des Sites des moyens mis en œuvre parLogistib pour collecter, consulter, Traiter et conserver leurs Données (la « Politique de Confidentialité »), en conformité avec les dispositions du Règlement relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données n°2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (« RGPD ») et de la loi française n°78/17 du 6 janvier 1978, telle que modifiée (« Loi Informatique et Libertés »).

1. Définitions et identification du Responsable de Traitement

Le responsable de traitement, qui collecte les données à caractère personnel et met en œuvre les traitements de ces données, est Logistib, Société à mission par actions simplifiée, au capital social de 15 000,00 € , immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 812 357 309, dont le siège social est 4 RUE LOUIS SAILLANT 93600 AULNAY-SOUS-BOIS (« Responsable de Traitement »).

« Traiter » ou « Traitement » désignent toute opération ou tout ensemble d’opérations appliquées aux Données, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la limitation, l’effacement ou la destruction. 

« Donnée(s) » désigne toute information se rapportant à un Utilisateur, identifié ou identifiable notamment par référence à un identifiant, tel qu’un prénom, nom, un numéro d’identification, des données de localisation, ou un ou plusieurs éléments spécifiques propres. 

 

2. Collecte des Données

Logistib est amenée à collecter les catégories de Données suivantes sur ses Sites : 

• Données de création de compte : Données que l’Utilisateur renseigne lors de la création de son compte de manière obligatoire ou optionnelle (civilité, prénom, nom, date de naissance, adresse email, numéro de téléphone, mot de passe pour se connecter au compte, et préférences marketing) ;
• Données client : Données que l’Utilisateur renseigne lors d’un achat sur les Sites de manière obligatoire ou optionnelle (civilité, prénom, nom, date de naissance, adresse email, numéro de téléphone, mot de passe pour se connecter au compte, préférences marketing, adresses postales de facturation et de livraison) ;
• Données de service client : Données collectées par le service client de Logistib lors des échanges de l’Utilisateur avec Logistib concernant ses commandes ou autre, telles que civilité, prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone, adresses postales de facturation et de livraison, et documents attestant de l’identité de l’Utilisateur tels que carte d’identité ou passeport ;
• Données relatives à la navigation : Données de l’Utilisateur que Logistib collecte lors de la navigation du Client sur les Sites notamment la date, l’heure de la connexion et/ou navigation, le type de navigateur, la langue du navigateur, son adresse IP et les données de localisation (pays de navigation) ;

• Données des candidats : Données collectées quand l’Utilisateur se porte candidat pour une offre d’emploi publiée par Logistib via ses Sites, telles que photographie d’identité, civilité, prénom, nom, adresse email numéro de téléphone, date de naissance, lieu de résidence, centres d’intérêt, expériences professionnelles, formations passées, compétences, et documents d’identité (carte d’identité, passeport, visa) ;
• Données de vidéoprotection : Données collectées au travers des systèmes de vidéoprotection mis en place au sein des Sites physiques telles que les images des Utilisateurs. 

Les données de paiement des commandes* (civilité, prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de facturation, numéro de carte bancaire, date d’expiration, numéro d’autorisation, et code de sécurité) sont collectées directement par les prestataires de paiement de Logistib, Adyen et PayPal, sous leurs termes, conditions et politiques de confidentialité respectifs.

Logistib n’a pas accès à ces Données ;

Logistib publie des contenus éditoriaux, commerciaux ou marketing sur certains sites web et réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, LinkedIn, et qui sont détenus par des parties tierces. Ces dernières peuvent utiliser des outils automatisés pour collecter certaines Données sur les utilisateurs de ces outils, profilant notamment leur activité en ligne. Toutes collectes de données à caractère personnel dans ce cadre s’effectuent directement par ces parties tierces et sont soumises à leurs politiques respectives de confidentialité, dont il appartient à l’Utilisateur de prendre connaissance. Dans la mesure permise par la loi applicable, Logistib n’est en aucun cas responsable des collectes et pratiques de ces parties tierces concernant les Données à caractère personnel.

 

3. Bases Légales de la collecte des Données

Logistib recueille les Données en se fondant sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes : 

Consentement : lorsque l’Utilisateur donne son consentement, Logistib peut traiter ses Données personnelles aux fins spécifiques auxquelles l’Utilisateur a consenti. Cette base est par exemple utilisée lorsque Logistib lui envoie par email et/ou SMS des communications marketing ou commerciales telles que notifications, invitations ou newsletters.

Contrat :Logistib traite les Données personnelles de l’Utilisateur nécessaires à l’exécution d’un contrat (tel qu’un contrat d’achat) lorsque Logistib vend des produits ou des services et l’Utilisateur les achète. L’exécution par Logistib implique la collecte de certaines Données pour livrer les articles commandés par l’Utilisateur, gérer et réaliser le suivi de ses commandes.

Intérêt légitime : Logistib a un intérêt légitime lorsqu’elle procède au traitement des Données de l’Utilisateur à des fins telles que la fourniture du service client, l’amélioration de l’expérience Utilisateur, le développement de ses produits et services, la prévention de la fraude, la sécurité des Sites ou le prospect commercial de ses clients existants.

Obligation légale : Logistib remplit une obligation légale chaque fois que le traitement des Données personnelles de l’Utilisateur est nécessaire pour se conformer à une obligation légale dans le pays d’exploitation, par exemple dans le cadre du droit de la consommation et de l’application de garanties légales ou pour se conformer à certaines obligations comptables et fiscales.

 

4. Finalités de la collecte des Données

Les Données recueillies sur les Sites font l’objet de Traitement(s) répondant aux finalités décrites dans le tableau ci-dessous. 

Fina­li­tés du trai­te­ment	Données trai­tées	Base légale	Durée de réten­tion**
Créa­tion et gestion de compte	Données de créa­tion de compte, Données client	Inté­rêt légi­time	3 ans après le dernier contact par l’Uti­li­sa­teur
Commu­ni­ca­tions marke­ting et commer­ciales	Données client	Inté­rêt légi­time pour les Utili­sa­teurs déjà clients et consen­te­ment pour les Utili­sa­teurs non-clients	3 ans après le dernier contact par l’Uti­li­sa­teur ou le retrait de son consen­te­ment
Achat et gestion des commandes (incluant rétrac­ta­tions, retours et rembour­se­ments)	Données client, Données tran­sac­tion­nelles, Données de service client	Contrat et obli­ga­tion légale	Durée de la rela­tion contrac­tuelle et des garan­ties légales appli­cables
Service client (incluant suivi de commandes, récla­ma­tions et demandes d’in­for­ma­tion, procé­dure anti-fraude)	Données client, Données tran­sac­tion­nelles, Données de service client	Contrat, obli­ga­tion légale, consen­te­ment et inté­rêt légi­time	Durée de la rela­tion contrac­tuelle et des garan­ties légales appli­cables
Opti­mi­sa­tion de la navi­ga­tion en ligne (incluant mise à jour et amélio­ra­tion des Sites, sécu­rité des Sites, lutte contre la fraude, analyse de l’au­dience, de la fréquen­ta­tion et du trafic sur les Sites)	Données rela­tives à la navi­ga­tion	Consen­te­ment et inté­rêt légi­time	Cookies de connexion – 6 mois  Cookies analy­tiques et fonc­tion­nels – 13 mois maxi­mum

**Néanmoins, certaines Données personnelles pourront être conservées au-delà des durées de rétention indiquées ci-dessus, pour des obligations légales et/ou des besoins administratifs.

 

5. Sous-Traitants et Destinataires de Données

Dans certains cas tels que décrits ci-dessous, les Données collectées peuvent être transmises à des parties tierces, qui peuvent opérer un Traitement pour le compte de Soeasylog (Sous-Traitants) et/ou pour leur propre compte (Destinataires des Données). À titre indicatif, voici une liste non exhaustive des Sous-Traitants et des Destinataires de Données :

Destinataires des Données

• Soeasylog n’a pas accès aux Données de paiement des Utilisateurs. Celles-ci peuvent, à la discrétion de l’Utilisateur, être sauvegardées dans son compte client. Ces données sont alors hébergées exclusivement par les prestataires mentionnés ci-dessus. L’Utilisateur peut à tout moment modifier ou supprimer ces Données depuis son compte.

• Autorités administratives ou judiciaires : Toute autorité de police, administrative ou judiciaire, dans le cadre des obligations légales, notamment en matière de lutte contre la fraude.

• Prestataires logistiques ou douaniers : Services de douane ou de détaxe en cas de livraison hors de l’Union Européenne.

• Partenaires commerciaux : Dans le cadre d’offres conjointes, de programmes de fidélité, ou de collaborations spécifiques, certains partenaires commerciaux peuvent recevoir des Données telles que : Données Client, Données transactionnelles ou de navigation, dans le respect de la législation applicable.

Sous-Traitants

Les sous-traitants de Soeasylog peuvent avoir accès aux Données collectées pour les finalités suivantes :

• Préparation, expédition et retour des commandes : Transporteurs et logisticiens tels que Colissimo, Chronopost, DHL, DPD, Mondial Relay, UPS, etc.

• Service client et gestion de la relation client : Outils de support et de communication (ex. : Zendesk, Freshdesk, etc.).

• Hébergement, sécurité et maintenance des Sites et applications internes : Fournisseurs tels qu’Amazon Web Services, OVH, ou encore des prestataires techniques dédiés à la cybersécurité et au stockage des Données.

• Analyse et amélioration continue des services : Prestataires d’analyse de performance et de parcours utilisateurs (Google Analytics, Contentsquare, etc.).

• Prospection commerciale et envoi de communications : Outils CRM et marketing automation comme Salesforce, Mailchimp, Klaviyo, etc.

• Gestion des opérations en point de vente physique (si applicable) : Partage des Données relatives aux commandes, retours et préférences client avec les entités affiliées à Soeasylog opérant des boutiques physiques ou des points de retrait.

6. Transfert des Données en dehors de l’Union Européenne

Filiales de soeasy log – Les Données peuvent être transférées à soeasylog UK Ltd et soeasylog Inc., les filiales respectivement situées au Royaume-Uni et aux États-Unis et intégralement détenues par soeasy log, afin de garantir à ses Utilisateurs une expérience client homogène au sein de l’ensemble des entités du groupe so easylog. Ces transferts s’effectuent dans le respect des clauses contractuelles types de la Commission européenne et, pour les États-Unis, dans le cadre de la décision d’adéquation mise en place entre l’Union Européenne et les États-Unis (le « Data Privacy Framework »).

Prestataires de soeasy log – Les Données peuvent également être transférées à certains prestataires de easylog (notamment transporteurs, hébergeurs, prestataires de services techniques, de maintenance et de support), afin de permettre à soeasylog de fournir ses services à ses Utilisateurs. Ces transferts sont également encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne et, le cas échéant, par la décision d’adéquation précitée entre l’Union Européenne et les États-Unis.

 

7. Droits des Utilisateurs sur leurs Données 

Conformément aux articles 14 à 22 du RGPD, tout Utilisateur peut exercer les droits suivants :

• Un droit d’accès à ses Données, 
• Un droit de rectification de ses Données,
• Un droit de suppression de ses Données,
• Un droit d’opposition au Traitement de ses Données,
• Un droit à la limitation du Traitement de ses Données,
• Un droit à la portabilité de ses Données.

Si Logistib détecte une violation de Données susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés des Utilisateurs, elle s’engage à informer ceux-ci dans les meilleurs délais et l’autorité de contrôle compétente (notamment la CNIL pour la France).

Logistib pourra demander à l’Utilisateur de joindre à sa demande certaines informations (copie d’une carte d’identité, passeport ou autre pièce d’identité légalement reconnue) à des fins d’identification pour traiter leur demande et se protéger contre les demandes frauduleuses émanant de tiers. En l’absence de réponse ou en cas de réponse jugée non satisfaisante, l’Utilisateur pourra saisir l’autorité de contrôle de son pays de résidence (notamment, pour la France, la CNIL : https://www.cnil.fr/).

8. Mesures de sécurité des Données

En qualité de Responsable de Traitement, Logistib s’engage à prendre toutes les précautions utiles afin de préserver la sécurité et la confidentialité des Données et notamment, d’empêcher que celles-ci soient altérées, déformées ou que des tiers non autorisés y aient accès. 

 

9. Cookies, tags et traceurs

Lors de la navigation sur les Sites, des informations relatives à la navigation du terminal de l’Utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), peuvent être enregistrées au travers de fichiers appelés « Cookies ». Le cookie permet de réaliser un suivi de la navigation ou une analyse du comportement de l’Utilisateur, et notamment :

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site Web et doivent rester actifs si vous souhaitez accéder à l’ensemble de nos services. Ils ne stockent aucune information personnelle et résultent d’actions que vous avez menées – telles que le renseignement de vos préférences en matière de confidentialité ou le remplissage d’un formulaire d’inscription. Vous pouvez toujours configurer votre navigateur afin de bloquer ou être informé de l’existence de ces cookies.

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10. Réseaux sociaux

Les comptes officiels de Logistib « Soeasylog » sur les réseaux sociaux notamment sur Instagram, Facebook et LinkedIn permettent aux Utilisateurs d’échanger avec Logistib . Ces échanges peuvent être vus par tout tiers. Une vigilance accrue est donc requise des Utilisateurs lorsqu’ils fournissent des Données à caractère personnel sur ces réseaux ; et Logistib ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable des dommages éventuels découlant de la publication de ces échanges.

11. Liens vers des sites tiers

Les Sites peuvent fournir des liens vers des sites, applications et services autres que ceux de Logistib qui sont exploités par des parties tierces. Logistib n’est pas responsable du traitement des données à caractère personnel par ces parties tierces, dont les politiques de protection des données personnelles s’appliqueront exclusivement.

12. Modification de cette Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité reflète les pratiques actuelles de Logistib et peut être modifiée et mise à jour de temps à autre par Logistib afin de se conformer à toute évolution réglementaire, jurisprudentielle, éditoriale, commerciale ou technique. Lorsque des changements à la présente Politique de Confidentialité sont publiées, Logistib modifie la « Date d’entrée en vigueur » en haut de la présente Politique de Confidentialité pour indiquer quand de tels changements sont entrés en vigueur.